Shabelleta-出会って学べる英会話レッスン

よくある質問 よくある質問
  • 費用について

    費用について

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    • no01

      初期費用の支払い方法を教えてください

      弊社指定の銀行口座にお振り込み下さい。グループ単位でのお振り込みとなりますので、グループリーダーの方が取りまとめて頂き、グループ全員分をまとめてお振り込み頂きます。

    • no02

      初期費用を支払うタイミングはいつですか?

      担当の講師が決定後のお振り込みとなります。講師決定後、4営業日以内でのお振り込みとなりますのでご注意下さい。

    • no3

      入会後に新しく参加者が増えた場合はどうすればいいですか?

      まずはグループリーダーの方から弊社までご連絡下さい。ご連絡後、新しいメンバーの方の登録、初期費用の入金を完了次第、参加可能になります。事後申告になってしまったり、申告をせずにレッスンに参加した場合は違約金が発生しますのでご注意下さい。

    • no4

      講師の交代にお金はかかりますか?

      申込日から1年間は3名まで無料で交代できます。2年目以降は有料となります。
      ( ※チェンジサポートについて)

    • no5

      月謝の支払い方法を教えてください

      毎月の講師に対するレッスン代及び交通費については、直接担当講師にお支払い下さい。原則レッスン毎のお支払いとなりますので、レッスンを始める前に担当講師にお支払い下さい。

    • no6

      契約期間などはありますか?

      契約期間はありません。Shabelletaは、回数の契約や期間の契約等はありませんのでいつでも自由にレッスンをやめることができます。ただし、初期費用等の返金はございません。

    • no7

      退会時に違約金など、発生する費用はありますか?

      退会時に頂く違約金等はありません。ただし、未払いのレッスン代等がございましたら担当講師にお支払い下さい。

    • no8

      最低限行わなければいけない回数などありますか?

      最低限行わなければいけない回数はありませんが、担当講師はスケジュールを空けておりますので、なるべく申込時に申請した指導回数をキープして頂ければ幸いです。 指導回数や時間数を変更したい場合は、担当講師と直接相談し今後のスケジュールを決めて下さい。

    • no9

      家族で受講したいです。費用は子供と大人で違いはありますか?

      年齢による費用の違いはありません。一律同じ料金とさせて頂いています。

    • n010

      一度退会したのですが、もう一度始めたいです。初期費用はもう一度支払う必要がありますか?

      一度登録して頂いていましたら初期登録費用は発生しません。ただし、再開の時期により講師の選抜費用を頂く可能性があります。( ※チェンジサポートについて)

    • no11

      留学に行くので一度指導を休止したいです。可能ですか?

      大丈夫です。担当講師に直接ご相談下さい。再開の時期などを担当講師にお伝えし、可能であれば同じ講師で再開できます。同じ講師での再開が難しいようであれば他の講師をご紹介します。
      ( ※チェンジサポートについて)

    • no12

      知人の紹介特典はありますか?

      常時行っている特典はございません。ただし、時期によってキャンペーン等を行いますのでShabelletaのホームページをご確認下さい。

    • no13

      講師の交通費はかかりますか?

      はい、かかります。稀に徒歩圏内で通える講師が担当することもございますが、基本的には発生します。ただ、Shabelletaでは交通費もメンバーで「割り勘」できるので費用的にはさほど負担にならないことが多いのでご安心下さい。

    • no14

      喫茶店でレッスンを受けたいのですが講師の飲み物代などはこちらが出すべきでしょうか?

      レッスン代と交通費以外の費用については特に規約はございませんので、お客さまの判断にお任せしています。基本的に過度なお気遣いは不要なのですが、差し支えない程度(飲み物一杯程度)は出してあげる方が多いようです。担当講師と初回にご相談下さい。

  • 講師について

    講師について

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    • no01

      講師の性別や年齢など選ぶことができますか?

      リクエストすることは可能です。弊社スタッフは、できる限りお客さまのご希望に添った講師をご紹介できるよう選抜致します。ただし、地域や時間・曜日等の諸条件によってはご希望通りの講師を選抜できない場合がございますので、ご了承下さい。

    • no02

      相性が合わなければ交代をできますか?

      もちろん交代できます。ただし、無料で交代できる人数に制限がございます。ご注意下さい。
      ( ※チェンジサポートについて)

    • no03

      講師と連絡が突然取れなくなりました。新しい先生の紹介に料金は発生しますか?

      まずはShabelletaまでご連絡いただき、事情や経緯をお聞かせ下さい。担当講師に確認の上、お客さまに責任がないことを確認のうえ、速やかに新しい講師をご紹介します。その場合にかかる費用を頂くことはありませんのでご安心下さい。

    • no04

      英語がわからず、講師との連絡がとれません。代わりに連絡を取っていただけますか?

      原則としてレッスン日時の変更や講師とのやりとりは、お客さま自身で行って頂いております。外国語による電話等でのやりとりが難しい場合は、翻訳アプリ等を活用しメールでのやりとりを推奨しております。

    • no05

      日本人の先生に英語を習いたいです。ご紹介いただけますか?

      日本人講師のご紹介も可能です。ただし、講師数が限られていますのでご紹介までにお時間を頂く可能性がございます。

    • no06

      講師の選抜にかかる日数はどれくらいですか?

      講師をご紹介するまで平均して1〜2週間程度頂いております。講師が決まり次第、グループリーダーの方へご連絡します。

  • レッスンについて

    レッスンについて

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    • no01

      中国語を習いたいのですが、対応可能ですか?

      対応可能です。英語に限らず、中国語や韓国語、フランス語、スペイン語等、様々な言語に対応しています。気軽にご相談下さい。

    • no02

      大学の学内で教えて欲しいのですが、教えてもらう場所は選べますか?

      はい、選べます。大学に限らす施設内でのレッスンをご希望の場合、施設の運営者側に対して許可が必要な場合がございます。諸々の必要な手続については、お客さまの方で行って頂いております。後々、施設運営者側とトラブルにならないよう、手配をして頂ければ大丈夫です。

    • no03

      購入しなければならないテキスト・教材はありますか?

      Shabelletaで指定しているテキストはございません。言語レベルや目的により、最適なテキストは違ってきますので、お客さまの方で選んで頂いています。どのようなテキストを選べばよいかわからない場合は、気軽にご相談ください。

    • no04

      参加者人数の上限はありますか?

      参加人数(1グループあたりのメンバー数)の上限は10名になります。10名を超える場合は別グループとして登録して頂きます。

    • no05

      体験レッスンなどは可能でしょうか?

      いいえ、体験レッスンは行っておりません。担当講師との相性や指導方法などが合わないようでしたら、講師を交代することができます。( ※チェンジサポートについて)

    • no06

      TOEFLや大学受験対策(リスニング対策)など、指導内容は選べますか?

      はい、可能です。ご希望頂いた指導内容をレッスンできる講師をご紹介します。ただし、筆記試験対策については原則ご紹介しておりませんのでご了承下さい。

    • no07

      授業日の振り替えはできますか?

      はい、可能です。ただし、担当講師もレッスン日に合わせてスケジュールを空けておりますので、予定を変更する場合は担当講師に早めにお伝え下さい。尚、スケジュールの変更・調整等についての仲介は、弊社では行いません。お客さまと担当講師との直接のやりとりで行って頂いております。

    • no08

      年配者でも受けられますか?

      はい、大丈夫です。参加者の年齢制限はございません。ただし、未成年の方の場合は保護者の同意が必要になります。

    • no09

      毎週同じ時間で授業を受けるのが難しいです。対応可能でしょうか?

      レッスン日時が毎回のように変動する場合、毎回ご希望通りの日時でレッスンできるかどうかは講師のスケジュール調整力によります。あまりにも不規則な場合は、担当できる講師をご紹介できない場合がありますのでご了承下さい。まずは事前にShabelletaまでご相談下さい。

    • no10

      自宅でのレッスンは可能ですか?

      原則として自宅でのレッスンは行いません。カフェや公共スペースなどでレッスンを行うようお願いしております。

  • その他

    その他

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    • no01

      法人向けに講師の紹介はしていますか?

      法人単位でのお申込みも可能です。気軽にご相談下さい。